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1. Inhaberschaft bestätigen

Bevor du dein Profil umfassend bearbeiten kannst, solltest du es beanspruchen und bestätigen. Damit weist du nach, dass du zur Verwaltung des Unternehmens berechtigt bist.
Erst danach kannst du zentrale Informationen zuverlässig pflegen, Fotos ergänzen und auf Bewertungen reagieren. Google weist darauf hin, dass bestätigte Profile eher in den Suchergebnissen angezeigt werden können.

2. Den echten Unternehmensnamen verwenden

Der Unternehmensname muss der Bezeichnung entsprechen, die du auch auf deiner Website, am Geschäft, auf Rechnungen und in deinen Geschäftsdokumenten verwendest.
Zusätzliche Ortsangaben, Dienstleistungen oder Keywords gehören nicht in den Namen, wenn sie kein fester Bestandteil der tatsächlichen Firmenbezeichnung sind. Ein Eintrag wie „Musterbetrieb – bester Installateur München 24 Stunden“ kann gegen die Google-Richtlinien verstoßen.
Keywords lassen sich an sinnvolleren Stellen integrieren, etwa in der Beschreibung, bei den Leistungen und auf der Website.

3. Die passende Hauptkategorie auswählen

Die Hauptkategorie beschreibt den Kern deines Unternehmens und hat Einfluss darauf, bei welchen lokalen Suchanfragen dein Profil erscheinen kann.
Wähle die Kategorie daher so konkret wie möglich. Eine spezialisierte Kategorie wie „Dachdecker“, „Kosmetikstudio“ oder „Hörgeräteakustiker“ ist meist aussagekräftiger als eine sehr allgemeine Bezeichnung.
Weitere Kategorien können wichtige zusätzliche Geschäftsbereiche abdecken. Sie sollten dein tatsächliches Angebot beschreiben und nicht nur als Sammlung möglicher Suchbegriffe dienen.

4. Kontaktdaten vollständig und einheitlich pflegen

Adresse, Telefonnummer, Website und weitere Kontaktdaten müssen korrekt und aktuell sein. Verwende möglichst eine lokale Telefonnummer, die direkt zu deinem Unternehmen oder Standort führt.
Achte auch darauf, dass deine Angaben auf der Website, in Branchenverzeichnissen, Navigationsdiensten und sozialen Netzwerken übereinstimmen. Unterschiedliche Schreibweisen, alte Telefonnummern oder mehrere Adressen können potenzielle Kunden verwirren.
Eine einheitliche Datenbasis stärkt deinen gesamten lokalen Online-Auftritt und erleichtert Suchmaschinen die Zuordnung deines Unternehmens.

5. Adresse und Einzugsgebiet richtig angeben

Unternehmen mit einem öffentlich zugänglichen Standort sollten ihre vollständige Geschäftsadresse eintragen. Wer Kunden ausschließlich vor Ort besucht, kann die private oder nicht öffentlich zugängliche Adresse ausblenden und stattdessen das tatsächliche Einzugsgebiet hinterlegen.
Virtuelle Büros oder reine Briefkastenadressen sind grundsätzlich nicht als reguläre Unternehmensstandorte vorgesehen. Google erwartet einen realen Geschäftsbetrieb und klare Angaben dazu, wo Kunden das Unternehmen erreichen können.

6. Öffnungszeiten aktuell halten

Falsche Öffnungszeiten führen schnell zu Frust. Wer vor einer verschlossenen Tür steht oder niemanden telefonisch erreicht, wechselt häufig direkt zum nächsten Anbieter.
Pflege daher nicht nur die regulären Zeiten. Trage auch abweichende Öffnungszeiten für Feiertage, Betriebsurlaub, Veranstaltungen oder saisonale Änderungen rechtzeitig ein.
Aktuelle Öffnungszeiten geben Kunden Sicherheit und gehören laut Google zu den wichtigen Grundinformationen eines vollständigen Profils.

7. Leistungen und Unternehmensbeschreibung ausarbeiten

Die Unternehmensbeschreibung sollte verständlich vermitteln, was du anbietest, für wen du arbeitest und was dein Unternehmen auszeichnet. Vermeide allgemeine Werbesätze, die kaum etwas über deine tatsächlichen Leistungen aussagen.
Nutze zentrale Suchbegriffe im Text. Wer beispielsweise ein Malerbetrieb in Salzburg ist, kann Leistungen wie Fassadengestaltung, Innenanstriche und Altbausanierung konkret benennen.
Ergänze außerdem die verfügbaren Leistungen oder Produkte direkt im Profil. So erkennen Interessenten schneller, ob dein Angebot zu ihrem Anliegen passt. Google erlaubt in der Beschreibung Informationen über Leistungen, Produkte, Geschichte und Ausrichtung des Unternehmens, untersagt dort jedoch Links und reine Verkaufsaktionen.

8. Aussagekräftige Bilder und Videos veröffentlichen

Gute Bilder schaffen Vertrauen, bevor der erste persönliche Kontakt stattfindet. Zeige dein Geschäft, dein Team, typische Arbeitsabläufe, Produkte oder abgeschlossene Projekte.
Verwende aktuelle, helle und authentische Aufnahmen. Stockfotos oder stark bearbeitete Motive vermitteln häufig wenig über das tatsächliche Unternehmen.
Google empfiehlt Fotos und Videos, damit Kunden das Angebot und die Geschichte eines Betriebs besser kennenlernen können.

9. Echte Bewertungen aktiv einholen

Bewertungen beeinflussen, wie sichtbar und vertrauenswürdig ein Unternehmen wahrgenommen wird. Google nennt Anzahl und Qualität der Rezensionen ausdrücklich als mögliche Bestandteile der lokalen Bekanntheit.
Bitte zufriedene Kunden freundlich um eine ehrliche Bewertung. Dafür kannst du den direkten Bewertungslink per E-Mail, Nachricht oder QR-Code bereitstellen.
Rabatte, Geschenke oder andere Vorteile als Gegenleistung für positive Rezensionen sind nicht erlaubt. Bewertungen müssen auf echten Erfahrungen beruhen.

10. Auf Bewertungen persönlich reagieren

Eine Bewertung ist kein einseitiger Kommentar. Deine Antwort zeigt, wie aufmerksam und professionell du mit Kunden umgehst.
Bedanke dich für positives Feedback und gehe bei Kritik ruhig auf das Anliegen ein. Vermeide vorgefertigte Standardantworten, die unter jeder Rezension gleich klingen.
Eine sachliche und persönliche Reaktion kann auch bei einer kritischen Bewertung Vertrauen schaffen. Google empfiehlt, Bewertungen wertzuschätzen und die eigene Perspektive angemessen zu ergänzen.

11. Neuigkeiten und Angebote veröffentlichen

Mit Beiträgen kannst du aktuelle Informationen, Veranstaltungen, neue Leistungen oder saisonale Angebote direkt im Unternehmensprofil präsentieren.
Veröffentliche Inhalte, die für lokale Kunden tatsächlich hilfreich sind. Das können geänderte Öffnungszeiten, freie Termine, ein neuer Service oder ein Einblick in ein aktuelles Projekt sein.
Regelmäßige Beiträge ersetzen keine vollständigen Unternehmensdaten. Sie halten das Profil jedoch lebendig und geben Interessenten zusätzliche Gründe, sich mit deinem Angebot zu beschäftigen.

12. Website und Online-Einträge miteinander verbinden

Ein starkes Google-Unternehmensprofil wirkt am besten im Zusammenspiel mit einer professionellen Website und konsistenten Einträgen auf weiteren Plattformen.
Verlinke das Profil auf eine passende, schnelle und mobil gut nutzbare Website. Dort sollten Unternehmensname, Standort, Leistungen und Kontaktdaten mit dem Profil übereinstimmen. Lokale Leistungsseiten können zusätzlich erklären, in welchen Orten und Regionen du tätig bist.
Strukturierte Unternehmensdaten auf der Website helfen Google dabei, Angaben wie Standort, Öffnungszeiten und organisatorische Informationen besser zu verstehen.